平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

　この度、ハードウェア機器の経年劣化に伴う予防保全と、サービス品質の維持、向上の観点からインターネット基盤を全面更新することとなりました。今回の更新により、将来のトラフィック増を見据えたネットワーク基盤の強化も併せて実施します。作業実施に当たり下記のサービスにて一時的な通信不安定、または数分程度の通信断が発生します(詳細は下記ご参照ください)。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後もより良いサービス提供に努めて参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

記

１． 作業内容

　日経DMCネットワーク基盤のコアとなるハードウェア機器類(ボーダールーター、FW、ロードバランサー等）を更新します。新基盤を設置した後、現基盤からお客様の環境を順次接続変更し、必要な機能を移植します。作業は計4回のステップにて実施し、ステップ毎に「通信不安定」「5分程度の通信断」が発生します。

２． 影響を受けるサービス

①インターネット接続サービス

②ホスティングサービス

・セキュアwebサービス(SWS）

・セキュアホスティングサービス(SHS)

③ASPサービス

・日経Tiara（webフォーム作成サービス）

・日経Pias（メール配信サービス）

・システム専用SMTPサービス（旧大量メール配送・bulksendサービス）

④定期脆弱性検査サービス（webサイト自動診断サービス）

３． 作業スケジュールとお客様影響

以下の計４ステップにて更新作業を進めます。作業は予定時間になりましたら開始します。

(１)ボーダールーターの更新

日程１：2021/4/29(木/祝) 午前3時～6時頃

日程２：2021/5/2(日) 午前3時～6時頃

　影響：作業中に数回、当該機器を通過する通信が不安定となりますが通信断はございません

　　　　　完了連絡：弊社HPに掲載します

(２)ロードバランサーの更新

日程：2021/5/4(火) 午前1時～5時頃

　　影響：午前2時20分～2時30分の間で3分～5分程度、通信断が発生します

　　　　　完了連絡：弊社HPに掲載します

(３)お客様セグメントの移設　＜一部のお客様が対象＞

2021/5/9(日)以降で実施。対象のお客様には別途個別でご案内いたします。

(４)FW機能の更新　＜一部のお客様が対象＞

2021年下期予定。対象のお客様には別途個別でご案内いたします。

４． お客様へのお願い事項

弊社からの完了連絡後、WEBサイト等のサービスの正常性をご確認願います。

※ASPサービス及び定期脆弱性検査サービスにつきましては、弊社担当部門にて確認します。

5．本件に関するお問い合わせ先

　　【お問い合わせ全般】

営業統括本部貴社営業担当　E-mail : sales@nasnet.co.jp

【作業当日のお問い合わせ】

データセンター事業本部NW担当　E-mail : net@nasnet.co.jp／Phone : 03-5690-1426

以上